GÜNDEM

148 Bin 910 Talep Tek Merkezden Çözüldü: ALO 153 Vatandaşın Yanında

07 Ocak 2026 11:50

0 Yorum Yapıldı

Bağlantı kopyalandı!

148 Bin 910 Talep Tek Merkezden Çözüldü: ALO 153 Vatandaşın Yanında

Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda ALO 153 Çağrı Merkezi aracılığıyla halkın taleplerine hızlı ve etkili çözümler üretmeye devam ediyor. 7 gün 24 saat esasına göre hizmet veren çağrı merkezi, 2025 yılı boyunca toplam 148 bin 910 başvuruyu tek merkezden alarak ilgili birimlere yönlendirdi.

Şehrin fiziki altyapısını güçlendirmeyi ve yaşam kalitesini artırmayı hedefleyen Büyükşehir Belediyesi, temizlikten ulaşıma, yol bakım ve onarımlarından çevre düzenlemelerine kadar birçok konuda vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetleri ALO 153 üzerinden kayıt altına alıyor. İlaçlama, kar küreme ve tuzlama çalışmaları gibi mevsimsel hizmetler de yine bu hat üzerinden koordine ediliyor.

2025’te 148 Bin 910 Çağrıya Yanıt

2025 yılı içerisinde ALO 153 hattına ulaşan 148 bin 910 çağrı, gelişmiş dijital altyapı sayesinde sistemli bir şekilde kayıt altına alındı. Başvurular, ilgili daire başkanlıkları ve müdürlüklere anlık olarak iletilirken, belediye ekipleri tarafından talepler titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturuldu. ALO 153, bu yönüyle sadece bir çağrı hattı değil, vatandaş ile belediye arasında güçlü bir iletişim köprüsü olma özelliği taşıyor.

ALO 153 Daha Güçlü Bir Dijital Altyapıya Kavuştu

Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada, ALO 153 İletişim Merkezi’nin altyapısının tamamen yenilendiği ve yapay zekâ destekli dijital sisteme geçildiği belirtildi. Açıklamada, çağrıların eksiksiz şekilde kayıt altına alınarak ilgili birimlere hızlıca iletilmesinin, Büyükşehir Belediyesinin çözüm odaklı ve şeffaf yönetim anlayışının önemli bir göstergesi olduğu vurgulandı.

Yetkililer, önümüzdeki süreçte iletişim kanallarının daha erişilebilir, etkin ve hızlı hale getirilerek Kahramanmaraşlılara en iyi hizmeti sunmaya kararlılıkla devam edileceğini ifade etti.